Ota Yhteyttä

Tarvitsetko apua tai sinulla on kysymys? Buran Casinon asiakastuki on käytettävissäsi usealla eri tavalla. Valitse sopivin tapa ja otamme yhteyttä mahdollisimman pian.

Live Chat - Nopein Tapa Saada Apua

Live chat on auki 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa. Tämä on nopein tapa saada vastaus kysymyksiisi. Keskimääräinen vastausaika on alle 2 minuuttia.

Löydät chat-napin sivun oikeasta alakulmasta kun olet kirjautunut sisään. Klikkaa sitä, kirjoita kysymyksesi ja operaattori vastaa pian.

Chat toimii pääasiassa englanniksi mutta voit kysyä myös suomeksi. Vastaus voi tulla käännettynä mutta ymmärrämme sinua.

Sähköpostituki

Jos ei ole kiire tai kysymyksesi vaatii pidemmän selvityksen, sähköposti on hyvä vaihtoehto.

Email: [email protected]

Vastaamme yleensä 2-6 tunnin kuluessa arkipäivinä. Viikonloppuisin voi kestää hieman pidempään, maksimissaan 24 tuntia. Kirjoita selkeästi mitä tarvitset niin voimme auttaa paremmin.

Missä Asioissa Voimme Auttaa

Asiakastukemme auttaa kaikissa kasinoon liittyvissä asioissa:

• Tilin rekisteröinti ja kirjautumisong elmat
• Talletukset ja nostot
• Bonusten aktivointi ja kierrätys
• KYC-vahvistus ja dokumentit
• Pelitekniset ongelmat
• Vastuullisen pelaamisen työkalut
• Yleistä tietoa kasinosta

Ennen Kuin Otat Yhteyttä

Voit säästää aikaa tarkistamalla nämä asiat ensin:

Kirjautumisongelmat

Kokeile "Forgot Password" -toimintoa ennen yhteydenottoa. Useimmiten se ratkaisee ongelman.

Bonukset Eivät Näy

Tarkista bonusehtojen sivulta että olet täyttänyt vaatimukset. Minimitalletuksen pitää olla 20€.

Kotiutus Viivästyy

Ensimmäinen nosto vaatii KYC-vahvistuksen. Lähetä dokumentit ensin, sen jälkeen nosto etenee.

Jos Et Ole Tyytyväinen Palveluun

Yritämme aina auttaa parhaanmme mukaan. Jos et ole tyytyväinen saamaasi palveluun, voit esittää virallisen valituksen:

1. Ota ensin yhteyttä asiakastukeen ja yritä ratkaista asia heidän kanssaan
2. Jos asia ei ratkea, lähetä kirjallinen valitus osoitteeseen [email protected]
3. Saat vastauksen 7-14 päivän kuluessa
4. Jos valitus ei ratkea, voit ottaa yhteyttä lisenssinantajaan

Seuraa Meitä Somessa

Päivityksiä, uusia pelejä ja kampanjoita löydät sosiaalisen median kanavistamme. Emme käsittele asiakaspalveluasioita somessa, käytä siihen live chattiä tai emailia.

Yhteenveto

Paras tapa saada nopeaa apua on live chat. Sähköposti toimii jos ei ole kiire. Vastaamme kaikkiin yhteydenottoihin mahdollisimman pian ja yritämme aina auttaa parhaanmme mukaan.